大家下午好！我是奥维云网周芳。大家都知道，奥维云网是一家大数据公司，所以今天我从数据角度跟大家伙儿一起来分享我们对于卫浴空间的自己的看法。

  首先，从总的来看，我国房地产市场正在进入一个存量房的阶段，我们从左下角这个图能够正常的看到，把二手房套数和新房套数做了一个比较，发现北京和上海这两个一线城市二手房占比已经远超于新房占比。而其他城市(包括南京、广州、成都)逐渐进入存量房驱动市场空间当中。

  什么叫存量房?我们的定义是通过统计局发布的城镇化率、城镇人口以及城镇人均居住面积计算存量房市场规模。我们看右图，2022年存量房规模达到3.7亿套，同时，整个市场处于稳步上升的态势。

  在存量背景下，我们对卫浴市场零售规模做了相关测算，由于受到疫情反复、换个环境不振、消费市场委靡等多重因素累加，看到2022年短暂下滑，处于低谷状态，大概是6784亿元。受到今年乐观情绪复苏影响，我们预计这个数字会上升恢复到2020年水平达到7157亿元。

  中国卫浴细分市场是怎么分布的?我们根据它的销售额进行测算，发现排在第一名是浴室柜11.7%，洗面盆10.3%，淋雨房9.8%，浴缸8.3%，马桶8.3%。看到中国卫浴市场基本结构后，我们对行业驱动因素进行有关测算，通过消费者调研和监测多个方面数据显示，家装驱动是市场的重要驱动因素，包括大家购买了新房、二手房、老房翻新，都是家装这个板块带给市场的新驱动力。再一个，很多消费者希望对卫浴空间进行智能化改造或产品升级，这占39%，最后是中国人的传统“产品不用坏，不买新产品”，坏掉更新的部分大概占14%。

  基于市场是受家装驱动的背景下，我们看高线级城市和低线级城市有些什么差异。通过我们测算发现，高线级城市受家装驱动更明显一些，大概占55%，低线级城市更多是被动更新，大概占48%。

  我们针对核心的这部分55%高线级城市来看一下整个市场结构，中国家装市场卫浴消费结构，我们如果把不一样的房屋做个渗透率的百分百，老房翻新是最主要的方面，占41.1%，套数涉及836.5万套。我们测算这个平均的消费金额大概是1.5万元，整个市场老房翻新占1245.1亿元的规模。而选择家装这部分的卫浴消费者可能更多是选择整装和全包的模式，去进行一定配套改造。

  什么叫整装?包括设计、施工、辅材、主材、软装以及家电这样一系列全流程叫“整装”，整装卫浴渗透率是23.4%。什么叫全包?包括设计、施工、辅材、主材，它的渗透率大概是41.4%，也就是说六成左右的消费者选择的是这样两种模式。而这些消费者有些什么样的关注因素?咱们进行消费者调研，发现高线级消费者特别看重一站式服务，关切客服体系要完善，特别看重装修流程要标准化，因此服务型整合升级关注度超过了30%。

  既然说到服务整合，我们就来看看服务整合到底包括哪些环节，从上面蓝色字体能够正常的看到的是消费的人装修流程，这些流程环节特别复杂，不同的企业的流程不一样，但是大体都会遵循这个逻辑。下面灰色部分是我们根据公司提供的服务进行的整理，从左边开始看起，这里包含房屋空间交付和售后服务这其实是个统一的接口，也就是说客户更关注的是房屋交付以后质量是不是好、未来售后服务是否完善，这作为统一接口，我们得到一个概念叫“营销服务一体化”。

  什么叫“营销服务一体化”?它有两个层面的意思，第一个层面，既然都到了交付和售后服务，为下一次消费或者零部件、或者售后服务是一个新的开始。如果再往前推演，营销在所有全环节过程中，其实是“营销和服务一体化”的过程，在营销的过程要服务，在服务的过程一起进行营销，所以我们讲叫“营销服务一体化”。

  我们再往前追溯，看到硬装施工和布品安装，我们叫它多产业。我们这几年提装配式卫浴、整装卫浴，与之相对应是分散式布品安装，这部分是在施工和安装过程中有必要进行多产业资源整合。再往区追溯能够正常的看到，设计和选品阶段看到多品类资源整合，过程中单品牌套系组合销售以及多品牌的联合销售，是一个很重要的考量点。在最开始触点上，大家最近做得比较多是新媒体营销、社区营销，同一个流量来说，不同企业一同服务好这个流量是资源整合和统一输出的过程。从这个路径分析不难发现，服务整合是统一服务接口下的多产业、多品类、多渠道资源联合及一体化输出的过程。

  具体来看，卫浴服务的整合大概分出三种模式，一种模式是全渠道布局，一种是全环节赋能，一种是跨界合作。首先，“全渠道布局”这个肯定很多企业都有，举个例子，东鹏整装是通过零售、商用、流通、家装渠道等等进行整体回合，全场景单聚焦多元化的产品满足市场需求。“全环节赋能”举欧派的例子，它为了能够更好的保证服务质量，有六大维度进行全方位赋能，包括品牌制造、定制、设计、品质、获客等方面，进行“全环节赋能”，可圈可点。最后一种模式是“跨界合作”，这里举了箭牌例子，成立了自己的智能家居研究院，与华为、天猫精灵等专业平台展开自己智能化合作，再一个与五矿化工进出口商的商会合作，来拓宽自己国际化的领域，再一个与蚂蚁森林等公益组织进行有关的合作，提高个人的品牌知名度。这是三种卫浴服务整合的模式。

  前面定性讲到市场特征，我们定量看看市场特征，左图是奥维云网在地产精装开盘楼盘数据分析。左下角这个图讲的是在精装B端配套过程中不同装标的表现，你们可以重点看橙色柱子，表示的是2023年1-8月份装标的份额，画虚线元以上的这些领域，橙色柱子远高于蓝色柱子，表明精装市场项目，卫浴配套正在进行档次升级，这是装标档次的变化。

  右图是不同开发商如何抉择品牌、选择配套的，能够正常的看到，排在前面这15家企业主要聚焦在国央企地产公司，比如万科11.72万套，保利10.25万套，华润9.2万套，龙湖8.74万套。在上面的这些表格更多是外资企业，能够正常的看到的是在配套升级过程中，外资品牌占据一定优势，这里面国产品牌只有九牧表现可圈可点，在国产高端领域中占据非常大的优势，这是我们在B端市场的整体情况。

  我们再来看一下C端零售市场，我们监测到线上数据情况，我举了三个典型品类，第一个品类是浴室柜，常见的特征是智能镜特征突出，悬挂式、实木柜体是目前卖得比较好的一些细分市场。中间这个图是智能马桶细分，全智能、虹吸、落地式等是典型特征，但增速比较快的是挂墙式、轻智能等等，这些特征最近是涨得比较快的特征。最左边这一块是花洒功能，常见的是悬挂式和方型是比较突出的特征。整体看来线上市场产品的质量在持续升级当中，同时细分市场在不断进行创新迭代。

  最后我们展望一下未来，我们大家都认为有“三化”进阶趋势，一个是智能化，一个是细分化，一个是符号化。

  1.智能化：这是今天的主题，各位都有真知灼见。我想强调的是，在功能领域一些新需求，比如音乐、娱乐、健康监测、智能感应等，都能增加黑科技的赋能。2、细分化：很多公司开始关注细分人群对卫浴空间需求，比如儿童卫生间、女士卫生间、老人卫生间、残疾人卫生间等等，这些细分化空间也会给我们这个行业带来一些新意。3.符号化：很多外资企业爱讲生活方式，讲卫浴空间带给我们一些新享受，这样的一个过程我们叫它“符号”，是一种身份方式、生活方式、个人认同的方式，所以在“符号”消费过程中不断强调高品质和产品升级。所以最终遵循“智能化、细分化、符号化”趋势演进。

  最后做个小广告，奥维云网作为大数据综合解决方案服务商，我们是家居领域唯一一家大数据公司，是中国家装领域唯一一家大数据公司。我们的产品有精装房、酒店、二手房、装企的数据，都是我们监测的范围，同时我们也提供市场情报、决策参考方面的产品。